Disse betingelser gælder for salg via lamercanti.dk. Den gældende version er den, der er offentliggjort på bestillingstidspunktet; vi sender den til dig sammen med ordrebekræftelsen.
1. Sælger. La Mercanti S.r.l., Via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italien — EU-momsnummer IT01525090443 · REA AP 152843 — info@lamercanti.com, +39 0735 753833.
2. Forbruger og erhvervsdrivende. Forbruger er en fysisk person, der handler uden for sit erhverv. En bestilling afgivet med et CVR-nummer er en erhvervsbestilling, og bestemmelserne om fortrydelsesret finder ikke anvendelse.
3. Aftalens indgåelse. Aftalen er indgået, når vi accepterer din bestilling og sender dig bekræftelsen pr. e-mail. Bekræftelsen indeholder aftalens væsentlige oplysninger og udgør en bekræftelse på et varigt medium.
4. Priser og omkostninger. Priserne er angivet i danske kroner (DKK), for forbrugere inklusive moms; for erhvervskunder oplyses momsen efter gældende regler. Standardlevering til kantsten er inkluderet i prisen. Ekstra ydelser — levering til døren, placering i rummet, udpakning, montering, installation, opbevaring — prissættes før bestillingen og aftales særskilt. Ændrer producenten prislisten mellem bekræftelsen og produktionsstarten, oplyser vi den nye pris: overstiger stigningen 5 %, har du 10 dage til at acceptere den eller træde tilbage fra bestillingen uden omkostninger. For destinationer uden for EU betales told og importafgifter af modtageren.
5. Leveringstider. Produktionstiden på varekortet er et skøn og regnes fra den komplette bestilling. Transporttiden afhænger af det valgte transportmiddel og oplyses sammen med tilbuddet; den faktiske dato bekræftes skriftligt, når producenten bekræfter ordren. Ved forhold uden for vores kontrol forlænges fristerne med begivenhedens varighed, og vi giver dig besked straks.
6. Risikoens overgang og kontrol ved modtagelsen. For forbrugere overgår risikoen ved den faktiske overdragelse af varen. Kontrollér kolliene, før du kvitterer: ved synlig skade kvitteres med forbehold med angivelse på fragtbrevet af det, du har set, og du sender os billeder inden 7 dage til info@lamercanti.com. Resten tager vi os af.
7. Annullering. Ordren kan annulleres uden omkostninger inden 5 dage fra bekræftelsen. Derefter: intet fradrag, så længe ordren ikke er sendt til producenten; fradrag på 30 % af beløbet, hvis den er sendt; ingen annullering efter produktionsstart og efter afsendelse. Ordrens status oplyses, før noget beløb tilbageholdes. Forbrugerens fortrydelsesret efter punkt 8 berøres ikke.
8. Fortrydelsesret. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden fjorten dage fra modtagelsen af varen uden begrundelse. Det er tilstrækkeligt at sende en utvetydig erklæring til info@lamercanti.com inden fristens udløb.
Vi tilbagebetaler alle modtagne beløb, herunder omkostningerne ved standardlevering, inden fjorten dage fra modtagelsen af din meddelelse og med samme betalingsmiddel. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt, alt efter hvad der indtræder først. De direkte omkostninger ved returnering afholdes af dig; på grund af varens omfang udgør de vejledende 2.000 kr. (stol eller mindre del), 6.000 kr. (skrivebord, skuffekassette, enkelt møbel) og fra 7.500 kr. (større ordrer) inden for EU, og henholdsvis 4.000 kr., 7.500 kr. og fra 9.000 kr. uden for EU. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion; beløb og begrundelse oplyses.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Valg af finish, stof, mål og udførelse fra producentens katalog er ikke omfattet af denne undtagelse; de egentlige specialfremstillinger er markeret på varekortet før bestillingen.
9. Reklamationsret og producentgaranti. Forbrugeren har to års reklamationsret fra leveringen efter købeloven; retten er ufravigelig. En frivillig producentgaranti gælder derudover, med den varighed og de betingelser, der er angivet på varekortet, og begrænser ikke de lovbestemte rettigheder. For erhvervskunder gælder fristerne efter italiensk ret: reklamation inden 8 dage fra opdagelsen, forældelse 12 måneder fra leveringen. Naturlige variationer i træ, læder, stof og marmor er egenskaber ved materialet og ikke mangler.
10. Ejendomsforbehold. Varen forbliver vores ejendom, indtil hele købesummen er betalt. Risikoens overgang følger punkt 6.
11. Betaling og forsinkelse. Betalingsbetingelserne fremgår af ordreforslaget. Mellem erhvervsdrivende beregnes morarenter efter direktiv 2011/7/EU som gennemført i national ret.
12. Ansvar. Over for erhvervskunder er vores ansvar begrænset til værdien af den pågældende vare. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og heller ikke ved personskade. Over for forbrugere gælder lovgivningen uden begrænsninger.
13. Immaterielle rettigheder. Tekster, fotografier, tegninger og indhold på websitet er beskyttet og må ikke anvendes uden vores skriftlige samtykke.
14. Persondata. Personoplysninger behandles efter forordning (EU) 2016/679; nærmere oplysninger findes i privatlivspolitikken.
15. Klager og tvistløsning. Klager sendes til info@lamercanti.com: vi svarer og søger først den mindelige løsning. Forbrugeren kan anvende de alternative tvistløsningsordninger, herunder netværket af Europæiske Forbrugercentre ved grænseoverskridende tvister.
16. Lovvalg og værneting. Aftalen er underlagt italiensk ret. For forbrugere gælder fortsat de ufravigelige regler i bopælslandet, og sagen kan anlægges ved forbrugerens hjemting. For erhvervskunder er retten i Ascoli Piceno, Italien, eneværneting.