Ofte stillede spørgsmål

Siden 1997 har vi indrettet kontorer, praksisser og contract-projekter. Vi producerer ikke: vi udvælger. Vi køber hos producenterne — næsten hele kataloget er italiensk, med få udenlandske undtagelser, som vi fører, fordi de i deres kategori ganske enkelt er verdens målestok. Alt det øvrige tager vi os selv af: udvælgelsen, indretningsplanen, logistikken, monteringen og servicen i årene efter.

Fordelen ved ikke at være producent er, at vi ikke behøver overbevise dig om at købe det, vi selv laver. Hvis det rigtige svar til dit mødelokale er et bord fra ét mærke og stole fra et andet, siger vi det.

Fordi forskellen i et indretningsprojekt ikke ligger i produktet — det finder du også andre steder — men i alt omkring det.

Vi fortæller dig, hvad du skal vælge, og hvorfor. Efter næsten tredive år med kontorer ved vi, hvilke stole der reelt holder til otte timer om dagen, hvilke overflader der ældes dårligt bag en sydvendt glasfacade, hvor et storrumskontor bliver akustisk ulideligt, og hvordan det undgås. Sender du os en plantegning, får du en indretning retur, ikke en prisliste.

Vi følger dig helt til dørs. En møbelordre går gennem producenten, transportøren, montøren og ofte byggepladsen. Hvert af de led kan gå galt: vores håndværk er, at du ikke opdager det.

Og vi leverer papirerne, når de skal bruges. Vi er ISO 9001:2015-certificerede (certifikat nr. 9175.LMRC, organ IMQ) og leverer producenternes certifikater: brandegenskaber, emissioner, materialernes oprindelse, overensstemmelse med EN-standarderne for siddemøbler og arbejdsborde. Ved et offentligt udbud eller i en tegnestues udbudsmateriale er det præcis dét, der afgør, at sagen ikke stopper ved første kontrol.

Ja — og det er ikke et banalt spørgsmål: i designmøbler findes det parallelle marked. Vi køber gennem producenternes officielle kanaler, hvert stykke er nyt og ankommer med fabrikantens dokumentation. Ingen kopier, ingen istandsatte, ingen varer af usikker oprindelse.

Kataloget samler det bedste fra verdens produktion til kontor og contract. Den fulde liste findes på siden Producenter: den ændrer sig over tid, når nye kollektioner kommer til, og udgåede linjer forsvinder.

Ja, og vi viser gerne projekter, der ligner dit i branche eller størrelse. Et corporate fit-out og et advokatkontor med otte personer har intet tilfælles, og generiske eksempler hjælper ingen med at beslutte sig.

På to måder. Den første er vores domicil i San Benedetto del Tronto i Italien, hvor vi har prøver og modeller: ring i forvejen, så gør vi det klar, der virkelig interesserer dig.

Den anden gælder især større projekter og tegnestuer: vi kan arrangere besøg i producentens showroom og på fabrikken. At se, hvordan en skal bliver til, eller hvordan læder sys, ændrer måden, man specificerer et produkt på — og afgør ofte på en halv time en diskussion, der pr. mail ville have varet uger. Det kræver lidt forberedelse, for det er producerende virksomheder, ikke offentlige showrooms: nævn det tidligt.

Ja, og ved ethvert større køb anbefaler vi det. Træ, læder og tekstiler varierer naturligt fra parti til parti: en fysisk prøve på dit eget bord, i dit eget lys, siger mere end noget fotografi.

Næsten altid. De fleste kollektioner har et program af træsorter, laminater, tekstiler, lædertyper og farver, som du finder på hvert produkts side. På flere linjer kan der også fremstilles mål uden for kataloget: de prissættes fra sag til sag, fordi de kræver en særskilt bearbejdning. Sig til, så afklarer vi det med producenten.

Én bemærkning, der er værd at læse før bestilling: stykker fremstillet efter dine mål kan ikke returneres, fordi de skabes udelukkende til dig.

Ja, og det er en vigtig del af det, vi laver. Til tegnestuer udarbejder vi tekniske tegninger og projektfiler, prøver, produktblade og certifikater til udbudsmaterialet, og vi koordinerer levering og montering med byggeriets faser. Vilkårene for den professionelle kanal aftales pr. projekt: skriv til os med en plantegning og et budgetniveau.

Med en plantegning og to oplysninger: hvor mange mennesker, og hvilken slags arbejde der udføres. På det grundlag foreslår vi en indretning og et udvalg. Skriv til info@lamercanti.com eller ring på +39 0735 753833.

På to måder, alt efter behov. Varer til direkte køb bestiller du fra deres side med det samme betaling. Til alt andet — særlige konfigurationer, antal og projekter — er der tilbudsformularen på produktsiden: ud fra den udarbejder vi et skræddersyet tilbud, og ordren formaliseres med en skriftlig ordrebekræftelse.

Varer til direkte køb betales med kort via Stripe, som også håndterer de øvrige udbredte metoder: den pris, du ser, er den, du betaler — uden tillæg. Ved ordrer med ordrebekræftelse tager vi imod bankoverførsel og kort på de vilkår, tilbuddet angiver.

Produktionstiden står på hvert produkts side, for den afhænger af producent og bearbejdning: fra klar til levering til cirka otte uger. Hertil kommer transporten, som afhænger af midlet — lastbil, fly, skib eller ekspreskurér — og som vi oplyser sammen med tilbuddet. Detaljerne står på Levering, reklamation og returnering.

Nej. Det, du læser i ordrebekræftelsen, er det, du betaler.

Ja, inden for 5 dage fra bekræftelsesmailen, uden omkostninger. Derefter afhænger det af, hvor langt ordren er — og det fortæller vi dig, før vi tilbageholder noget. De fulde regler står på Levering, reklamation og returnering.

Som hovedregel nej, for hvert stykke produceres til din ordre, og producenten tager det ikke retur. Undtagelsen er den fortrydelsesret, loven giver privatpersoner i EU, på de vilkår, der står på Levering, reklamation og returnering.

I flere dele af Europa, ja — vi afklarer det efter destinationen. Ved større projekter kan vi sende vores specialiserede hold fra Italien: det giver mening, når projektets værdi berettiger det, og det er det rigtige valg, når monteringen er kompleks, eller resultatet skal være upåklageligt.

Kvittér med forbehold hos transportøren og send os fotos inden for 7 dage. Derfra tager vi over: reparation eller ombytning, uden omkostninger for dig og uden at du skal tale med transportør eller producent. Den præcise fremgangsmåde står på Levering, reklamation og returnering.

Producentens garanti, angivet på hvert produkts side, fordi den varierer fra mærke til mærke — og derudover den lovbestemte reklamationsret på to år for private købere. Det er to forskellige ting: garantien er producentens frivillige løfte, reklamationsretten er din lovsikrede ret, og ingen aftale kan indskrænke den. I begge tilfælde kører vi sagen for dig.

Et menneske, ikke et omstillingsbord: skriv til info@lamercanti.com eller ring på +39 0735 753833. Vi svarer inden for én arbejdsdag.

I de fleste tilfælde, ja. Har producenten stadig komponenten, skaffer vi den: det er en af grundene til, at det betaler sig at købe etablerede mærker frem for anonyme produkter.